Pada hari Sabtu (20/5/21), Pusat Studi Sosial Asia Tenggara (PSSAT) UGM kembali mengadakan webinar Digital Society. Menjadi agenda webinar yang kedua, kali ini PSSAT berkesempatan untuk mengundang Sony Setyarso selaku Founder & Director dari 360 Solusi Teknologi. Tidak lupa juga untuk moderator dalam agenda ini adalah Lidwina Mutia S.I.P., M.A. dari Departemen Ilmu Komunikasi Universitas Gadjah Mada.
Webinar kali ini dibuka dengan sambutan oleh Prof. Aris Ananta selaku salah satu penggagas Digital Society. Beliau menegaskan bahwa Bapak Sony Setyarso sudah banyak pengalaman dalam dunia perbankan. Ini juga ditegaskan kembali oleh moderator bahwa “Bapak Sony Setyarso memang sudah mempunyai pengalaman banking selama 31 tahun terhitung dari tahun 1989”. Dalam kesempatan kali ini, Bapak Sony akan memaparkan materinya yaitu, ‘Pergeseran Perilaku Nasabah pada Kondisi Covid-19 Meningkatkan Ketidakpastian Perbankan dan Menimbulkan Risiko Baru’.
Dengan adanya paparan Covid-19, bank dipaksa untuk bertransformasi melalui media instrumen yang ada. Bapak Sony juga menjelaskan bahwa pandemi telah mendorong pergeseran dunia perbankan seperti; kebijakan anti globalisasi (lebih fokus untuk mengelola dalam negeri), volatilitas arus modal dunia yang meningkat (memicu tingginya ketidakpastian pasar keuangan dunia), peran digital yang semakin meluas, perilaku dan hubungan antar agen ekonomi yang semakin dinamis, dan respon kebijakan yang harus terintegrasi.
“Dengan adanya pembatasan mobilitas ditengah pandemi ini, seluruh sektor yang meminjam ke perbankan harus mengurangi aktivitasnya, sehingga ini tentu sangat berdampak pada struktur ekonomi”, ucap Bapak Sony seketika menjelaskan kembali tentang dampak dari Covid-19 terhadap perbankan. Kondisi yang dijelaskan ini juga masih relevan dengan situasi bisnis yang juga terdampak.
“Terdapat dua skenario yang diambil oleh bank saat ini, yaitu work from home atau digitalisasi”. Pernyataan ini digambarkan oleh Bapak Sony sebagai transisi yang masih belum sempurna. Di sisi work from home, terdapat hambatan untuk memastikan proteksi dari data nasabah, sedangkan dari digitalisasi, sangat minim bank di Indonesia dapat memaknai arti dari digitalisasi tersebut, mengingat masih adanya keterlibatan manusia yang cenderung lebih dominan.
Setelah menjelaskan dampak pandemi terhadap dunia perbankan, penyampaian materi kemudian dilanjutkan dengan membahas perubahan perilaku nasabah. Adapun perubahan tesebut menurut pemaparan Bapak Sony adalah: (1) Pergeseran transaksi menuju online, (2) Nasabah cenderung berbelanja di e-commerce, (3) Nasabah cenderung menggunakan fitur buy now pay later, (4) Nasabah lebih bisa mengontrol pembelian mereka, (5) Kebiasaan nasabah dalam memilih produk mengalami perubahan.
Please click: https://www.youtube.com/watch?v=AmjZv3b8ooc for detail.
Tentang Pembicara
Sony Setyarso adalah seorang pendiri dan direktur PT 360 Solusi Teknologi. Ia memiliki pengalaman 30 Tahun di Industri Perbankan, khususnya di bidang Operasi dan Teknologi, Remote Banking, Channel Development & Share Distributions area di Perbankan Konsumen dan dukungan operasi untuk WB.
Linkedin:
https://id.linkedin.com/in/sony-setyarso-044b3450